古本宅配買取を申し込んだものの、ダンボールが届かない、集荷が来ない、さらには本を送った後に査定結果や入金の連絡が途絶えるといったトラブルは、利用者に大きな不安を与えます。「もしかして詐欺ではないか」「荷物が紛失したのではないか」と疑心暗鬼になりがちですが、その原因の多くは物流の混雑や金融機関の営業日、あるいはスマートフォンの設定ミスといった構造的な要因にあります。

 

この記事では、宅配買取で発生しがちな「届かない」トラブルの真因を解明し、万が一の事態に備えて私たちがとるべき具体的な対策を解説します。

古本宅配買取のキットが届かない原因と配送事情

• 申し込み後のダンボールが来ない時の確認事項
• 集荷に来ないトラブルと配送業者の事情
• 査定結果の連絡が来ない理由は繁忙期にある
• 振込や入金が遅い場合に考えられる金融事情
• 本人確認のメールやSMSが届かない設定ミス

 

申し込み後のダンボールが来ない時の確認事項

申し込み完了後、数日経っても梱包キットが届かない主な原因は、物流拠点での「在庫不足」と「発送作業の遅延」です。特に3月〜4月の引越しシーズンや年末の大掃除時期は申し込みが殺到し、ダンボールの発送自体に2〜3日の遅れが生じることがあります。

 

 

また、部屋番号の抜けや表札が出ていないことによる「宛所不明」での持ち戻りになるケースもあるため、住所入力にミスがないか今一度確認しましょう。

 

集荷に来ないトラブルと配送業者の事情

指定日時に集荷が来ないトラブルの多くは、委託された配送業者の現場レベルでの連携ミスや、交通事情によるものです。特に「印字済み伝票」をドライバーが持参し忘れた場合、その場で集荷できずに営業所へ戻ってしまうケースがあります。

 

 

査定結果の連絡が来ない理由は繁忙期にある

荷物発送後、連絡が来ない期間が最も不安ですが、大手業者であっても繁忙期（3月・5月・12月など）には、業者によっては倉庫に到着してから査定作業に入るまで、1週間〜数週間程度かかる場合もあります。

 

 

公式サイトに「査定遅延」の告知が出ていれば、それは紛失ではなく単なる混雑です。公式サイトに査定遅延の告知がない状態で、2週間以上連絡がない場合は、状況確認のため一度問い合わせてみるのが無難です。

 

振込や入金が遅い場合に考えられる金融事情

「査定承認をしたのに振り込まれない」という場合、銀行の営業日が関係しています。多くの企業では平日の営業時間内に振込処理を行うため、金曜夕方や土日に承認した場合、多くの業者では実際の入金処理が翌営業日以降になることがあります。

 

 

本人確認のメールやSMSが届かない設定ミス

本人確認（eKYC）に必要な認証コードが届かないトラブルは、キャリアメールの迷惑メールフィルタやSMS受信制限（国際SMS拒否など）により、利用者側で受信できていないケースも少なくありません。

 

特に海外の配信システムを利用している業者の場合、国際SMSの設定を解除しないと受信できません。どうしても届かない場合は、Wi-Fiを切って通信回線を変えるか、本人限定受取郵便など別のアナログな手段への変更を業者に相談してください。

 

古本宅配買取の査定が届かない時の対策と予防策

• 問い合わせ前に迷惑メール設定を確認する
• 悪質な業者の詐欺リスクと見分け方
• キャンセルやクーリングオフができないケース
• 発送前の証拠保存と追跡番号の重要性
• 自動承認と都度承認の誤解による入金遅れ
• 古本の宅配買取で結果が届かない事態を防ぐコツ

 

問い合わせ前に迷惑メール設定を確認する

連絡が来ないと思ったら、まずはご自身の「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」を確認してください。PCからのメールを一律ブロックする設定になっている場合、業者からの連絡は届きません。利用する業者のドメインを指定受信設定（ホワイトリスト登録）することで、連絡の遮断を防げます。

 

悪質な業者の詐欺リスクと見分け方

連絡先電話番号の記載がない、相場を無視した高額買取を謳う業者は、経営実態が怪しい可能性があります。一部では、商品を送った後に連絡が取れなくなるといったトラブル事例が報告されているため、業者選びには注意が必要です。

 

万が一、長期間連絡がつかず商品も返還されない場合は、最寄りの消費生活センター（局番なし188）へ相談してください。
（出典：独立行政法人 国民生活センター）

 

キャンセルやクーリングオフができないケース

消費者が自ら申し込む宅配買取は、特定商取引法の「クーリング・オフ」適用対象外です。一度成立した売買契約を後から解除することは原則できません。

 

また、キャンセル時の返送料は「お客様負担」の業者が多く、大量のダンボールを返送してもらうと高額な送料が発生します。「査定額が安くても売るしかない」状況に陥らないよう、事前に規約を確認しましょう。
（出典：消費者庁 特定商取引法ガイド「通信販売」）

 

発送前の証拠保存と追跡番号の重要性

「送ったはずの本がない」という紛失トラブルに対抗する唯一の手段は、発送時の「追跡番号（伝票の控え）」を取引終了まで捨てずに保管することです。これがあれば荷物の所在を証明できます。

 

 

自動承認と都度承認の誤解による入金遅れ

申し込み時に選択するコースの違いが、入金待ちの誤解を生んでいます。

 

 

「都度承認」を選んでいるのにメールを見落とし、承認ボタンを押していないために振り込まれていないケースが多発しています。マイページで現在のステータスを確認しましょう。

 

古本の宅配買取で結果が届かない事態を防ぐコツ

最後に、トラブルを未然に防ぐためのチェックリストをまとめます。

 

• • 配送伝票の「追跡番号」は取引完了まで絶対に捨てない
  • 繁忙期（3月・12月）は査定に2週間以上かかることを想定する
  • 金曜・祝日前の承認は、入金が週明けになることを理解する
  • キャリアメールの迷惑メール設定を見直し、ドメイン受信許可を行う
  • 運営会社の実態が不明なサイトや、電話番号のない業者は利用しない
  • 「自動承認」か「都度承認」か、自分の選択したコースを把握する
  • 高価な本は発送前に写真を撮り、証拠を残しておく
  • キャンセル時の返送料リスクを理解し、クーリング・オフ対象外であることを知っておく

 

結論として、古本の宅配買取で「届かない」と感じるケースの多くは、一定期間内であれば正常範囲です。
目安として、梱包キットは申込から数日（例：3〜5日）、査定結果は到着後数日〜繁忙期で2週間前後、入金は承認後1〜2営業日程度と案内している業者が多いです。これらを大きく超える場合に、はじめて個別確認を検討しましょう。

 

※本記事は一般的な情報提供を目的としています

 

宅配買取に少しでも引っかかりを感じるなら、まずは問い合わせ・追跡確認・受信設定の見直しを行い、それでも不安が残る場合は、店頭買取やフリマなど他の手段も検討しましょう。

別の手放し方も含めて比較したい方は、▶ 本を売るか捨てるか？後悔しない判断基準と最適な処分方法 も参考になります。